Información útil

Para leer con atención..
1 jul

Lo que necesita saber antes de reservar…

Registrarse / verificar: lamentablemente en temporada alta, por razones organizativas, la recepción puede realizar actividades de check-in solo desde 15:00 Todo el mundo 20:00. En caso de llegadas antes 15:00 sin embargo, puede dejar su equipaje en la recepción si lo desea. En caso de llegadas después 20:00, para remediar este problema es imprescindible enviar un correo electrónico a info@acquavivaparkhotel.com por 19:00, con la hora prevista de llegada, los datos relacionados con el documento (Foto), residenza, y lugar y fecha de nacimiento de los invitados. De este modo, una persona te estará esperando en la recepción. No hay servicio de portero nocturno.. Para revisar, el tiempo es de 08:00 Todo el mundo 10:00.

Habitaciones: Todas las habitaciones tienen baños privados. Las habitaciones no están insonorizadas, pero siguen en silencio, ya que el hotel está ubicado en una colina. Todas las habitaciones están equipadas con camas dobles que constan de dos camas individuales unidas.. Las camas son de tamaño estándar y se pueden dividir en ocasiones.. No es posible añadir camas supletorias.. El cambio completo de ropa (Ropa de cama y toallas) se hará cada tres días. La reordenación de las habitaciones se llevará a cabo todos los días dentro de unas horas. 12:00 (siempre que el personal pueda tener acceso gratuito a ellos). Las habitaciones superiores están equipadas con nevera.. Cuarto de secado: en las habitaciones estándar hay una pequeña cerca de la ventana, en las superiores hay una grande en la terraza.

Mascotas: Desafortunadamente, para nuestro disgusto en primer lugar, y desde hace algunos años, ahora es política del hotel no permitir animales. Demasiadas malas experiencias. Demasiada rudeza.

Invitados menores: Los menores sin padres solo pueden ser aceptados si traen consigo una autorización escrita firmada por sus padres., acompañado de sus documentos.

Desayuno / catering: este año el hotel no ofrece servicio de desayuno ni restaurante. Sin embargo, en el lugar hay distribuidores de bebidas y bocadillos dulces y salados. (café / té 1,00 € – agua 0.50lt 1,00 € – chocolate 1,50 € – latas 2,50 € – cervezas 3,50 € – snacks 1,00 € - 1,50 €). En cuanto a la oferta de media pensión o pensión completa, hay distribuidores de excelentes platos calientes como primeros platos (ravioles hechos con mantequilla derretida baja en grasa y salvia, sedanini con queso y pimienta, etc.), segundos (gulash con patatas, escalope de pavo con limón y puré de papas, etc.), o platos únicos (ternera asada con espelta y verduras, Berenjena a la parmesana, etc.), todo a un precio entre 10,00 € y 12,00 €.

Aparcamiento / alquiler: el hotel dispone de parking privado y gratuito, pero no vigilado. El hotel no alquila bicicletas o scooters directamente, pero puede hacerlo en las tiendas locales.. No es posible tener una bicicleta en la habitación.. En todo caso, existe la posibilidad de dejarlo en un armario vigilado en la planta baja.

Facturación: las facturas se realizan el día de la salida, incluyen extras, y la copia se envía por correo electrónico al destinatario. Los diferentes destinatarios de la facturación deben indicarse antes de la salida..

Pagos: para pagos a realizar mediante transferencia bancaria (pagos iniciales / saldo), los datos bancarios son «Bexihotels International Srls – IBAN: IT13T0306970654100000000792 – BIC / SWIFT: BCITITMMXXX». Si la persona que realiza el pago es diferente al huésped, le rogamos que indique este último en el motivo del pago.

Wifi: hay y es gratis, pero no tiene rendimiento «de la ciudad», un problema general de toda la isla de Elba.

Fumadores: está prohibido fumar tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.

Distancias: el hotel está ubicado en 5′ en coche desde el puerto y 25′ en coche desde el aeropuerto de Marina di Campo. La playa de arena más cercana es la de Biodola (15′ de carro) y debe haber al menos dos gerentes que puedan alquilar tumbonas y sombrillas.

Reembolsos: lamentablemente no es posible solicitar el reembolso de una reserva no reembolsable, o reembolsable pero ya en penalización. La política de aplicar un descuento a las reservas no reembolsables que realiza cada hotel, tiene el propósito de compensar un menor ingreso con el avance de la recaudación, lo que permite una mejor programación para el resto de la temporada.
Sin embargo es nuestra política, enfrentarse a personas que se encuentran en estas situaciones, la de no dejarles perder su dinero, dándoles la oportunidad de utilizar el hotel en otro período de tiempo, posiblemente actualizando las tarifas.
En caso de que no se presente en la fecha de check-in, ni en un período posterior, te invitamos a que nos proporciones un IBAN donde puedas reembolsar cualquier impuesto turístico ya cobrado.

Descuento en transbordadores: los descuentos en ferries solo son posibles para reservas directas, y no por portales.
La modalidad es la siguiente: cuando el cliente paga el depósito, el hotel responde enviando un código que le da derecho a un descuento de 15% o del 20% dependiendo de la época del año o si es fin de semana o no.

Piscina: está disponible para los huéspedes desde 10:00 Todo el mundo 19:00, se regulará el número de personas presentes, y solo se puede acceder en posesión del certificado verde.

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